退换货流程

作者:心悦淘铺   时间:2009-05-18

退换货承诺:

对于所售商品,我们为您提供"7日内无理由退货,15日内无理由换货"的承诺。

掌通淘购郑重承诺自客户收到商品之日起(以签收日期为准)7日或15日内,勿需任何理由及原因,只要商品及包装保持原状且不影响二次销售的情况下,请您联系网站客服人员并承担往返快递费,我们将及时为您办理退换货的售后服务。

退换货条件:

对于在掌通淘购上购买的商品,满足以下条件即可退换货:

1. 在7天/15天内(以签收日期为准)提出方可退/换货;

2. 商品的外包装完好无损(含原装等一切配件);

3. 商品未开启使用,确保全新未使用。

4. 顾客须承担已经产生的往返快递费用。

退换货须知:

1. 退换货前请先联系掌通淘购客服,说明退换货原因。如果商品存在质量问题,请务必提供质量问题点的图片及相关文字说明,与客服确认,以核实是否符合退换货条件;

2. 如果该产品有附加的赠品,请将赠品一同退回,赠品需要保持收到赠品时的原质原样,如赠品不能退回,按照网上原售价格在退款中扣除(用积分换取的,在扣除相应的积分后,产生的差价部分在退款中扣除)。

如本站有其他活动,活动期间退换政策请咨询在线客服。

以下情况将不提供退换货服务:

1. 任何非掌通淘购出售的商品;

2. 任何已使用的无质量问题的商品;

3. 商品的外包装已被损坏(商品原装塑料密封膜、原包装纸盒等配件的缺失已不符合退换货条件的);

4. 商品已被使用;

5.任何因非正常使用及保管导致出现问题的商品。

温馨提示:由于无法办理上门退换货,退换货须另行办理快递邮寄。

我们以客为尊,为您提供满意的服务,以高品质的商品,服务于每一位客户!

 

 

 


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